Navettes (Shuttles)

Qu’est-ce que c’est qu’une navette (shuttle) ?

Une navette (angl. shuttle) – c’est un moyen de transfert offrant les plus grands avantages du point de vue financier, vous réservez une place dans une navette (un bus) que vous partagez avec d’autres personnes qui viennent à la même ville.

Comment se retrouver avec le chauffeur dans l’aéroport ?

Si vous partez de l’aéroport, le chauffeur viendra vous chercher avec une pancarte à la sortie de la zone d’arrivée (après le passage des douanes et la récupération des bagages), ou vous devrez vous diriger vers un lieu de rendez-vous.

Important : le point de rendez-vous sera indiqué dans le voucher que vous recevrez sur votre adresse électronique après la réservation.

Comment se retrouver avec le chauffeur dans la ville ?

Si vous partez de la ville, la navette arrivera pour vous prendre devant votre hôtel.

Si vous partez d’une gare ou d’un port, le chauffeur vous contactera à l’heure indiquée sur le voucher pour régler le point de rendez-vous.

Combien de temps dure l’attente avant le départ de la navette ?

Le départ de l’aéroport, de la gare ou du port implique l'attente de tous les passagers enregistrés. Une fois que tous les passagers sont présents, la navette peut partir. Nous attirons votre attention sur le fait que le temps de l’attente avant le départ peut aller jusqu’à 2 heures, mais d’habitude, il ne dépasse pas 30 minutes.

Si vous partez de l’hôtel, vous montez dans la navette tout de suite sans attendre. Soyez prêts au moins 15 minutes avant le début du transfert. L’heure d’arrivée de la navette peut être un peu différente de l’heure du début du transfert indiqué dans le voucher. Important : la navette ne va pas vous attendre plus de 5 minutes après son arrivée.

Combien de temps dure le trajet ?

Le temps estimé est indiqué dans le voucher.

Veuillez prêter votre attention à ce que la durée réelle du trajet peut être différente de la durée indiquée dans le voucher. C’est lié au fait que d’autres passagers vont monter ou descendre.

Pour le trajet à l’aéroport, nous nous engageons à vous déposer à l'aéroport au plus tard 2 heures avant le décollage mais, au plus tôt 5 heures avant le décollage.

Si mon vol est en retard ?

Si votre vol est en retard, veuillez informer notre manager par des contacts, qui seront envoyés à votre e-mail et au numéro de téléphone spécifié au moment de la réservation. Nous essayerons soit de vous attendre soit de vous mettre dans une des navettes suivantes. L’attente, dans ce cas, peut prendre quelques heures.

Puis-je réserver une navette jusqu’à/depuis n’importe quelle adresse dans la ville ?

Nous ne fournissons le service des navettes que jusqu’à/depuis les hôtels dans les limites des quartiers centraux de la ville ou bien dans les directions fixes jusqu’à/depuis certaines localités ou stations balnéaires.

Important : au cas où le passage vers votre hôtel est empêché, la navette s’arrêtera près du point disponible le plus proche.

Puis-je réserver la navette pour n’importe quelle heure de la journée ?

Les horaires du fonctionnement des navettes peuvent varier en fonction de la région. Les horaires disponibles seront indiqués pendant la réservation sur notre site.

Quels véhicules sont utilisés pour un transfert partagé ?

D’habitude, le transfert par navette est effectué par un bus ou un minibus confortable, mais parfois, il peut être effectué par une voiture.

Puis-je avoir un bagage non-standard ?

Le service du transfert par navette n’est prévu que pour 1 personne et 1 place du bagage standard (la somme de trois dimensions ne dépasse pas 158 cm).

Important : si vous avez un bagage non-standard, nous vous recommandons de réserver un transfert individuel.

Si je voyage avec des enfants ?

Si viaja con niños, es necesario que reserve un asiento infantil para cada niño ya que los niños de todas las edades se consideran pasajeros.

Prêtez votre attention à ce que les sièges auto ne sont pas fournis aux navettes. Si vous voyagez avec des enfants, nous vous recommandons de réserver un transfert individuel pour avoir plus de confort.